| 行業(yè) | 生活用紙 | 職位 | 抽式面巾紙 |
| 招聘部門 | 營(yíng)銷中心 | 招聘人數(shù) | 6人 |
| 工作地區(qū) | 安徽合肥市 | 工作性質(zhì) | 全職 |
| 性別要求 | 女士 | 婚姻要求 | 不限 |
| 學(xué)歷要求 | 大專 | 工作經(jīng)驗(yàn) | 1年以上 |
| 招聘人數(shù) | 20-28歲 | 待遇水平 | 3000-5000/月 |
| 更新日期 | 2015-06-17 | 有效期至 | 2016-06-10[已過期] |
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人才招聘 客服專員
發(fā)布時(shí)間:2015-06-17 瀏覽次數(shù):968 返回列表
職位描述 任職資格
1、有一定的客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)、客戶服務(wù)知識(shí)和能力; 2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ); 3、性格要求沉穩(wěn)、善于傾聽,普通話標(biāo)準(zhǔn),反應(yīng)靈敏。 崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待,協(xié)助上級(jí)主管順利開展工作; 2、 負(fù)責(zé)日常電話的接聽工作,并做好電話記錄及時(shí)提報(bào)上級(jí)主管; 3、 負(fù)責(zé)公司新媒體動(dòng)態(tài)更新,在線解答留言客戶的疑問,發(fā)現(xiàn)客戶需求及建議,并做好記錄及時(shí)提報(bào)上級(jí)主管; 4、 負(fù)責(zé)組織處理客戶的質(zhì)量投訴、售后服務(wù)工作; 5、 協(xié)助部門主管制訂部門年度工作規(guī)劃; 6、 接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋; 7、 針對(duì)不同類型客戶進(jìn)行不定期回訪,了解客戶需求并及時(shí)反饋上級(jí)主管; 8、 跟進(jìn)督導(dǎo)所屬區(qū)域銷售人員日常行程及各項(xiàng)工作完成進(jìn)度,及時(shí)將所屬區(qū)域銷售人員各項(xiàng)動(dòng)態(tài)反饋上級(jí)主管; 9、 整理、保管公司檔案以及文件的收發(fā)登記工作; 10、 初步審核銷售人員差旅及各類相關(guān)市場(chǎng)費(fèi)用,并提報(bào)上級(jí)主管批復(fù)。 聯(lián)系方式
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