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……此時,小王才明白,為什么小李在最初的三個月里業(yè)績不如自己,而三個月后卻突飛猛進(jìn),還過得那么瀟灑。 世界上有幾種銷售人員?從業(yè)務(wù)種類來分的話,恐怕不計其數(shù),而在管理人員眼中,其實只有兩種:“業(yè)績好的”與“業(yè)績不好的”。
在10余年銷售團(tuán)隊管理生涯中,筆者發(fā)現(xiàn)大部分“業(yè)績好的”銷售人員通常具有兩種特性:“積極主動”、“快速反應(yīng)”。
小王和小李是某大學(xué)營銷專業(yè)同班同學(xué),畢業(yè)后被同一家IT公司錄用為業(yè)務(wù)員。該公司為大中型企業(yè)客戶提供網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)。
小王是一個十分勤勞的小伙子,每天早上準(zhǔn)時到公司開晨會,會議結(jié)束后立即開始展業(yè),每天拜訪客戶不到下午6點(diǎn)不罷休。在逐漸有了一些意向客戶后,小王開始遇到問題了:
客戶要求的方案總需要不斷修改,公司方案中心只有4名同事,要同時支撐30個業(yè)務(wù)員,方案提交和修改總是無法及時給到客戶;
客戶越來越精明,總是用其他企業(yè)的報價來打壓小王的報價,使小王的單子即使能夠成交,利潤率也特別低;
同一個目標(biāo)客戶的方案、報價往往要修改五、六次,小王每次都是求爺爺告奶奶地從方案中心獲得新的資料,然后第一時間送到目標(biāo)客戶那里,意向客戶越多,往返花的時間就越多,拓展新市場的時間越來越少;
公司對銷售報告要求還特別嚴(yán),每周要有周報,每月要有市場情報與分析,小王總是要用周末的時間來趕作業(yè),月底更是忙于本月總結(jié)和下月計劃,一點(diǎn)業(yè)余時間都沒有了。
半年過去了,小王的單子越來越少,業(yè)績逐漸下滑,一肚子苦水無處可倒:自己已經(jīng)盡了力,幾乎已經(jīng)工作到廢寢忘食的地步,可是內(nèi)部方案中心支持不力,外部客戶刁鉆狡猾,自己有什么辦法呢?
與小王截然相反的是:小李在剛進(jìn)入公司的前三個月,業(yè)績表現(xiàn)還不如小王,但在三個月后,不僅業(yè)績表現(xiàn)是“芝麻開花節(jié)節(jié)高”,而且看上去還很瀟灑,周末從來不用加班,周報、月報及時準(zhǔn)確,屢受表揚(yáng),儼然成為銷售團(tuán)隊中冉冉升起的新星。
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