“當(dāng)然，不管在哪個(gè)品類(lèi)，消費(fèi)者都渴望使用能提供便捷或增強(qiáng)健康意識(shí)的產(chǎn)品和服務(wù)。這兩個(gè)訴求也與目前聯(lián)網(wǎng)設(shè)備市場(chǎng)的發(fā)展緊密切合。”

數(shù)據(jù)顯示，很多中國(guó)都市消費(fèi)者已經(jīng)在使用追蹤身體狀況的智能設(shè)備，并同步數(shù)據(jù)到其他設(shè)備。超過(guò)39%的消費(fèi)者聲稱(chēng)值得為能幫助改善健康的產(chǎn)品和服務(wù)花費(fèi)更多，如付費(fèi)的健康監(jiān)控應(yīng)用程序。十分之一（約13%）的中國(guó)受訪者聲稱(chēng)家中有可穿戴數(shù)碼產(chǎn)品。財(cái)富的增加提升了可穿戴設(shè)備的擁有率，并逐漸成為身份的象征，高達(dá)29%的高收入受訪者擁有一件可穿戴設(shè)備。值得注意的是，近三分之二（64%）的消費(fèi)者認(rèn)為實(shí)用可穿戴數(shù)碼產(chǎn)品很時(shí)尚，同時(shí)也傾向擁有功能更強(qiáng)大的產(chǎn)品。同時(shí)，數(shù)據(jù)收集以后的應(yīng)用與分析也將成為公司拓展的關(guān)鍵領(lǐng)域，如Nike+正在逐漸退出設(shè)備硬件領(lǐng)域，專(zhuān)注于數(shù)據(jù)和應(yīng)用。

此外，隨著智能設(shè)備的普及，消費(fèi)者與設(shè)備之間的交互也將變得更加簡(jiǎn)單，應(yīng)用也不再局限于健康和家用類(lèi)別。把技術(shù)融入更多產(chǎn)品如指甲油、食品包裝等的理念將逐漸更新消費(fèi)者與日用品的互動(dòng)方式，更有如可以分析心理狀態(tài)的可穿戴設(shè)備，在食用完畢后能自動(dòng)下單補(bǔ)貨的智能食品和飲料儲(chǔ)存器，以及通過(guò)分析我們的數(shù)據(jù)來(lái)提供個(gè)性化服務(wù)的公司等。消費(fèi)者對(duì)于可以提供數(shù)碼設(shè)備持續(xù)在線充電的無(wú)線技術(shù)也將有更大的需求，不過(guò)，個(gè)人隱私安全也將是消費(fèi)者關(guān)心的問(wèn)題，因?yàn)樗麄冊(cè)絹?lái)越擔(dān)心存儲(chǔ)在云服務(wù)和其它服務(wù)器上的個(gè)人數(shù)據(jù)有被泄露的隱患。

隨著對(duì)于生活品質(zhì)提高的不斷追求，及為滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的健康需求，技術(shù)的創(chuàng)新順應(yīng)著節(jié)能減排與抗污染的趨勢(shì)，消費(fèi)者將看到更多的與凈化和保護(hù)相關(guān)的新產(chǎn)品。

英敏特報(bào)告顯示，中國(guó)消費(fèi)者擔(dān)心污染對(duì)健康包括對(duì)皮膚的影響。相比前一年，有40%的中國(guó)消費(fèi)者愿意在能保護(hù)他們免受環(huán)境污染的產(chǎn)品上花更多的錢(qián)，同時(shí)，至少四分之一的中國(guó)女性消費(fèi)者表示會(huì)在購(gòu)買(mǎi)身體或手部護(hù)理產(chǎn)品時(shí)會(huì)關(guān)注抗過(guò)敏、治療、舒緩和抗菌等關(guān)鍵詞。由此，我們可能會(huì)看到美容行業(yè)內(nèi)如護(hù)膚、護(hù)發(fā)等產(chǎn)品中針對(duì)PM2.5訴求的體現(xiàn)。當(dāng)然，更多品牌會(huì)在社會(huì)責(zé)任及產(chǎn)品宣稱(chēng)上使用抗污染宣傳。

在食品與飲料行業(yè)中，有排毒功效的成分將增多，企業(yè)通過(guò)強(qiáng)調(diào)原產(chǎn)地來(lái)突出產(chǎn)品“無(wú)污染”的品質(zhì)。各行業(yè)也會(huì)看到更多抗污染的穿戴設(shè)備、衣服、環(huán)保建筑材料及低耗能產(chǎn)品，其中低能耗汽車(chē)也將繼續(xù)得到更多關(guān)注。

互聯(lián)網(wǎng)打破了傳統(tǒng)購(gòu)物模式，消費(fèi)者對(duì)于便捷、快速的購(gòu)物體驗(yàn)的需求越來(lái)越強(qiáng)烈，這促使線上零售和線下實(shí)體的界限迅速被打破，價(jià)格和便捷性繼續(xù)成為消費(fèi)者在線購(gòu)物的重要決定因素，而實(shí)體零售的教育性和參與體驗(yàn)將成為吸引人們進(jìn)店的重要因素。

實(shí)體零售商逐漸與網(wǎng)絡(luò)融為一體，以彌補(bǔ)線上線下購(gòu)物差距的服務(wù)。更多實(shí)體商店開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)下單店內(nèi)自提服務(wù)，而網(wǎng)絡(luò)電商則拓展開(kāi)設(shè)實(shí)體體驗(yàn)店。如，中國(guó)快遞龍頭企業(yè)順豐通過(guò)開(kāi)設(shè)自營(yíng)網(wǎng)店進(jìn)入在線市場(chǎng)，繼而在線下設(shè)立實(shí)體店以提供更好的一站式服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)電商聚美優(yōu)品在北京開(kāi)設(shè)實(shí)體店，用以提供更好客戶體驗(yàn)。

數(shù)據(jù)顯示，在中國(guó)，可能人們目前會(huì)把百貨商店更多當(dāng)成展廳，用于查看和體驗(yàn)產(chǎn)品，但會(huì)到網(wǎng)上以優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)。七成中國(guó)成人表示要去實(shí)體店看看，再去線上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。同時(shí)，75%的中國(guó)成人認(rèn)為在線購(gòu)物終將取代實(shí)體店。

但是，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)的興趣仍有保持或迅速提升趨勢(shì)。數(shù)據(jù)表明14%的中國(guó)購(gòu)物者認(rèn)為好環(huán)境是決定購(gòu)物地點(diǎn)的重要因素，8%的消費(fèi)者選擇好的客戶服務(wù)作為重要因素，而這一比例在2013年僅為2%。一半（50%）的消費(fèi)者表示更多的餐飲門(mén)店的選擇能吸引他們更頻繁逛百貨商場(chǎng)。

近五分之一（19%）的中國(guó)消費(fèi)者曾使用線上下單線下自提服務(wù)，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)端口購(gòu)物，然后到商店、倉(cāng)庫(kù)或儲(chǔ)存柜提取貨物。如此，“即時(shí)滿足需求”同樣帶來(lái)更多遞送應(yīng)用軟件等的發(fā)展機(jī)會(huì)。近三分之二的20-49歲中國(guó)成年人表示網(wǎng)購(gòu)為方便，而手機(jī)購(gòu)物也將越來(lái)越流行，85%的中國(guó)消費(fèi)者希望能看到更多讓生活便捷的在線服務(wù)，消費(fèi)者甚至可通過(guò)火車(chē)、飛機(jī)的WiFi連接網(wǎng)絡(luò)在旅途中購(gòu)物。

“集體智慧”帶來(lái)很多創(chuàng)新機(jī)會(huì)，眾包思維不僅能帶來(lái)新產(chǎn)品的靈感，還能幫助品牌更加充滿活力，更具前瞻思維。

隨著中國(guó)社交媒體的流行，群眾得以大聲地表達(dá)觀點(diǎn)。近年來(lái)，企業(yè)高層通過(guò)撰寫(xiě)博客而與大眾的關(guān)系更透明，更多公司開(kāi)始謀求雙邊互動(dòng)的方式，“參與”、“互動(dòng)”這樣的營(yíng)銷(xiāo)詞匯在論壇、用戶反饋和消費(fèi)者自制廣告中迸發(fā)。如2014年初，肯德基在中國(guó)推出的“吮指原味雞”與“黃金脆皮雞”的投票參與比賽，流行全球的冰桶挑戰(zhàn)，都是利用社交媒體來(lái)鼓勵(lì)消費(fèi)者進(jìn)行直接參與。

同時(shí)，報(bào)告也指出，“大型企業(yè)或者公共服務(wù)領(lǐng)域已開(kāi)始嘗試‘大眾外包’。如樂(lè)事薯片在阿根廷邀請(qǐng)消費(fèi)者為其薯?xiàng)l提議新口味，銷(xiāo)量好的口味將永久進(jìn)入生產(chǎn)線；日本通勤者應(yīng)用“擁堵報(bào)告” （Komirepo）告知其他上班族擁擠和不擁擠的班次，從而提醒人們轉(zhuǎn)乘較少擁擠車(chē)次。